GPT Party 3.0. Предсказуемый успех: революция AI в маркетинге В Кремниевой долине 9-10 марта прошел GPT Party 3.0 — самый масштабный русскоязычный нетворкинг-ивент, посвященный искусственному интеллекту. Более 450 человек собрались в Plug and Play, чтобы встретиться с ведущими экспертами, предпринимателями и инвесторами, обсудить последние тенденции в области искусственного интеллекта и получить практические знания. В панельной дискуссии «Предсказуемый успех: революция AI в маркетинге» обсудили, как на данный момент при помощи искусственного интеллекта можно оптимизировать процессы в маркетинге и каких изменений в сфере маркетинга ждать в будущем. Спикерами панельных дискуссий были: Микаэл Ян, Алекс Колосков, Валентин Василевский, Дэн Бродович; модератор дискуссии и автор вопросов — Андрей Новиков. Как вы в настоящее время используете искусственный интеллект в своих бизнесах и стартапах? Какие маркетинговые стратегии вы применяете? Валентин Василевский: «Весь дизайн нашего сайта акселератора Business Booster создан с использованием нейронных сетей, в частности Midjourney. Мы разработали собственный уникальный стиль, который отлично передает наше видение бренда. Он прослеживается как в нашей продукции, так и в обучающих материалах для предпринимателей. Кроме того, мы активно используем искусственный интеллект в продажах и в работе с клиентами. Например, мы используем Perplexity и ChatGPT 4.0 для сбора информации о компаниях клиентов перед встречей с ними. Эта информация включает в себя данные о количестве сотрудников, ключевые характеристики компании и основные проблемы в их отрасли. Когда наши консультанты общаются с владельцами бизнеса, уже имея эту информацию, это создает впечатление глубокого знания и понимания ситуации, что значительно улучшает качество продаж.» Микаэл Ян: «Мы специализируемся на помощи бизнесам в использовании искусственного интеллекта в маркетинге. Наша платформа ManyChat является инструментом для продаж и маркетинга через мессенджеры, такие как Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook. Мы также активно используем ManyChat для собственных целей. В нашем аккаунте более чем 100 000 подписчиков, это является также важным каналом привлечения клиентов. Сегодня происходит слияние продаж и маркетинга. Раньше маркетинг заключался в создании креативов и привлечении трафика на лендинг. Затем следовал сбор лидов и их обработка, которая часто включала передачу клиентов менеджерам и продажи . С использованием искусственного интеллекта онлайн-маркетинг становится более персонализированным и эффективным, превращая маркетинг в продажи и изменяя всю модель бизнеса. В результате бизнесы могут достигать высокой конверсии без больших команд менеджеров по продажам.» Дэн Бродович: «У меня есть две сферы применения искусственного интеллекта. В личном плане он помогает мне в написании документации, осуществляет перевод на китайский в режиме реального времени и создает контекстные субтитры. В профессиональном плане я занимаюсь развитием ответственного и управляемого искусственного интеллекта в TikTok. Мы формируем принципы и практики в области искусственного интеллекта и продвигаем их. Также мы занимаемся разработкой пользовательского интерфейса, который помогает пользователям выбирать контент, наиболее подходящий и интересный для них и выходить из рабства алгоритмов социальных сетей. Мы стремимся, чтобы искусственный интеллект служил людям, помогая им достигать своих целей. Наконец, мы создаем положительные юзкейсы. Например, мы запустили образовательный контент в TikTok, которым пользуются многие подростки в Америке. Мы также поддерживаем различные инициативы, которые нам близки.» Алекс Колосков: «Одним из самых значимых аспектов для меня является использование искусственного интеллекта для создания креативов в рекламе. Мы заметили, что объявления, созданные с использованием ИИ, имеют кликабельность в несколько раз выше, чем традиционные объявления, благодаря генерации разнообразного контента и возможности быстрого тестирования идей. Мы активно применяем Stable Diffusion, и я особенно верю в использование открытых корпоративных решений на Open Source. Я руковожу школой для фотографов, и у нас есть образовательный блок, где мы учим людей не боятся искусственного интеллекта. Мы показываем, как использовать ИИ в качестве инструмента не только в Photoshop, но и создавать уникальные сцены и превращать их в реальность, добиваясь крутого результата с минимальными затратами.» Какие конкретные шаги вы порекомендовали бы сделать уже сегодня для успешного внедрения искусственного интеллекта в маркетинг в своем бизнесе? Валентин Василевский: «Первое, что я сделал — я начал активно продвигать культуру принятия новых инструментов в области маркетинга в своей команде. Я начал демонстрировать своим сотрудникам преимущества использования ChatGPT, Perplexity и Jasper AI. Чтобы дать команде понять, насколько эффективными могут быть эти инструменты, лучше установить платные версии, так как бесплатные решения часто оказываются менее эффективными из-за ограничений моделей. Как только члены команды ощутят преимущества быстрого, качественного и эффективного выполнения задач с помощью искусственного интеллекта, они станут заинтересованы в дальнейшем внедрении этих технологий. ChatGPT, Perplexity и Jasper AI могут стать хорошей отправной точкой для тех, кто только начинает внедрение ИИ в маркетинг.» Микаэл Ян: «Я полностью поддерживаю Валентина в этом вопросе. Мне кажется, что ключевым моментом во внедрении искусственного интеллекта в любую область является открытость к новым инструментам и готовность пробовать их. Так вы сами сможете найти те инструменты, которые наилучшим образом подойдут для вашего бизнеса. У нас в компании есть несколько офисов, и большая часть разработки происходит в Европе. При переезде сотрудников из разных стран возникали сложности в общении на разных языках. Однажды я предложил использовать ChatGPT 4.0 для автоматического перевода и адаптации сообщений. Хотя использование ChatGPT может немного размывать персональный стиль коммуникации, но зато это помогает предотвратить недопонимания. Я считаю, что следующий шаг в развитии — это выработка собственного стиля написания сообщения. Начиная с таких простых шагов, мы постепенно привыкаем к использованию технологий и начинаем видеть, как они могут улучшить работу.» Вы долгое время живете в Кремниевой долине. Как вы ощущаете, какие изменения произойдут через год? Какие тенденции следует учитывать и к чему фаундерам стоит быть готовыми уже сейчас? Алекс Колосков: «Любой контент, который мы увидим, будь то изображения или видео, будет вызывать сомнения. Мы не сможем сразу определить, является ли он сгенерированным AI или созданным человеком. Поэтому возникнет специальный сервис, но и эта игра будет проиграна, так как искусственный интеллект будет учиться и развиваться быстрее. С этим придется жить, но в конечном итоге мы научимся воспринимать информацию с большим количеством дипфейков.» Дэн Бродович: «В настоящее время большинство маркетологов оперируют несколькими ИИ-инструментами: создают промт и бренштормят на одном, затем создают изображения в другом и переводят его на третий. Однако через полгода или год, я думаю, эта практика уйдет в прошлое. Зачем перетаскивать информацию из одного места в другое, когда это можно сделать единым инструментом на базе ИИ быстрее и эффективнее? Это будет повышать креативность талантливых людей, они смогут создавать и продвигать свои идеи быстрее. Люди, умеющие эффективно работать с искусственным интеллектом, увеличат свою продуктивность в десятки, а то и сотни раз по сравнению с обычными сотрудниками. Будет ли такая интеграция приводить к сингулярности, когда на плаву останутся только те, кто умеет тесно сотрудничать с искусственным интеллектом? Возможно. Остальные, возможно, найдут свое место в области искусства или других сферах, например, в музеях. Это будет аналогично ситуации с виниловыми пластинками: круто, но не для массового рынка.» Микаэл Ян: «Очевидно, что волна автоматизации набирает обороты, и она неизбежно выйдет из рамок бизнес-инструментов и дойдет до повседневного общения. В конечном итоге у каждого будет свой персональный помощник, который будет взаимодействовать с другими агентами. Это приведет к интересной динамике в маркетинге, когда агенты будут согласовывать свои действия. Они будут общаться друг с другом и принимать решения, основанные на информации о пользователе. Единственная причина, почему это может занять больше времени, связана с техническими ограничениями API. Например, персональные чаты в Instagram или Telegram не могут быть автоматизированы из-за ограничений API. Однако, даже при этих ограничениях, я считаю, что это неизбежный процесс. В ManyChat мы уже работаем над тем, чтобы использовать искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с вашей аудиторией. Мы хотим, чтобы ИИ-менеджер строил крепкие отношения с клиентами, а не просто направлял их на ваш сайт. Что касается будущего, то даже Эмад Мостак, CEO Stable Diffusion, не может точно сказать, что произойдет через два года. Развитие искусственного интеллекта — сложный процесс со множеством переменных, и его сложно предсказать. Единственное, я бы хотел подчеркнуть, что главным навыков для людей станет навык работы со своим сознанием. В период постоянных изменений важно уметь быстро адаптироваться и обучаться.»
