Оставайтесь
на связи
прокрутить вниз

GPT Party 3.0. Николай Орешкин и Микита Микадо: Как использовать ai в современной компании

В Кремниевой долине 9-10 марта прошел GPT Party 3.0 — самый масштабный русскоязычный нетворкинг-ивент, посвященный искусственному интеллекту. Более 450 человек собрались в Plug and Play, чтобы встретиться с ведущими экспертами, предпринимателями и инвесторами, обсудить последние тенденции в области искусственного интеллекта и получить практические знания.

В дискуссии «Как использовать AI в современной компании» Николай Орешкин и Микита Микадо разобрали опыт использования искусственного интеллекта в бизнесе на примере компании PandaDoc, а также поделились видением развития AI в будущем. Модератор дискуссии — Николай Орешкин.

gpt party 3.0. Николай Орешкин и Микита Микадо: Как использовать ai в современной компании

Тебя среди общих знакомых называют человеком-неваляшкой. Ты всегда находишь способ встать, несмотря на конкуренцию и сложности рынка. Ты выбрал очень трудный сегмент, где уже были крупные игроки, однако ты сумел построить серьезный бизнес с выручкой в десятки миллионов долларов. Расскажи, что тебе в этом помогло?

Микита Микадо: «Сначала был страх: очень страшно было потерпеть неудачу. Мне постоянно казалось, что я могу все испортить. Но потом, когда я справился со страхом, мне стало интересно. Мне очень нравится то, что я делаю. Мне нравится строить, придумывать новое, продавать. Я говорю, в основном, о идеях, видениях, стратегиях. И еще больше мне нравится, когда покупают то, что я предлагаю. Собственно говоря, сначала был страх, а потом — интерес.»


Какую логическую точку для завершения PandaDoc ты ожидаешь? Планируете ли вы дальше развивать бизнес, или рассматриваете возможность продажи компании, или создавать собственную новую технологию? Может быть, у тебя есть, чем можно поделиться по этому поводу?

Микита Микадо: «Как и любая software компания, мы постоянно пытаемся придумать что-то новое. В нашей индустрии если ты этого не делаешь, то быстро отстаешь. Недавно мы запустили сервис электронного нотариуса. Если кому-то нужно часто нотариально заверять документы, предлагаем это делать у нас — недорого и качественно.

Дальше мы планируем продолжать строить и развивать компанию. Пока это приносит удовольствие моей команде и мне, почему бы не продолжать? Что касается IPO или стратегических партнерств, все будет зависеть от рынка и обстоятельств. Слишком много факторов влияет на принятие таких решений, чтобы говорить о чем-то конкретном сразу. В этом году точно нет, в следующем тоже. Пока такие планы.»


Я также хотел поговорить с тобой про Growth Hacking. Один из примеров Growth Hacking, который меня лично впечатлил, это создание шаблонов. Когда люди гуглили что-то вроде «инвойс для организаторов конференции» или «контракт с сантехником», они находили шаблоны, опубликованные на PandaDoc. Эти шаблоны можно быстро и легко подписать всего в несколько кликов. Вы самостоятельно разрабатывали эти шаблоны?

Микита Микадо: «Да, в начале мы действительно делали много бесплатного контента, чтобы сгенерировать спрос на нашу продукцию. Частично это было потому, что я не обладал опытом в продаже программного обеспечения. Но в результате мы создали сотни или тысячи базовых и необходимых шаблонов, которые люди активно искали. Они могли найти эти шаблоны и моментально подписать их через PandaDoc. Это был один из ключевых моментов, который помог нам привлечь пользователей и укрепить наше присутствие на рынке.»


Тогда это был ручной труд или вы уже использовали какие-то технологии для создания этих шаблонов юридических документов?

Микита Микадо: «Мы использовали рынок фрилансеров и более сотни различных юристов, паралегалов и консультантов по продажам, которые помогали нам создавать шаблоны. Думаю, если бы тогда можно было использовать ИИ для оптимизации этого процесса, мы бы сэкономили больше денег и ресурсов. Однако я не думаю, что мы бы тогда смогли полностью отказаться от услуг людей при создании базы шаблонов, потому что всё написанное нужно ещё раз перечитать и выверить.

Примерно четыре-пять месяцев назад мы также внедрили AGI в наш продукт. Интересно, что большинство наших пользователей — и это достаточно большая выборка, мы говорим о тысячах человек — до сих пор не до конца доверяют генеративному AI и все еще предпочитают, чтобы важные документы, например, сейлз-контракты, были выверены юристами или третьей стороной. Поэтому, хотя создание шаблонов могло бы стать дешевле, но потребность в услугах людей не исчезла бы.»


Как думаешь, AGI может угрожать бизнесам, в том числе сегментам SaaS и Enterprise?

Микита Микадо: «Мне кажется, что у любого бизнеса программного обеспечения угрозы появляются постоянно. Это быстро развивающаяся индустрия, и с каждым годом происходит что-то новое. Нужно бежать, бежать, бежать, иначе не успеешь. Однако ожидания зачастую выше реальной скорости, с которой происходят изменения.

Лично я смотрю на искусственный интеллект, как на интернет. Убил ли интернет какие-то ниши или индустрии? Да, убил. Существует ли все еще ритейл? Да, существует. Может ли быть успешным симбиоз такого традиционного ритейла и онлайна? Да, может.

Собственно говоря, я думаю, то же самое и с искусственным интеллектом. Это невероятно мощный инструмент, и он может нанести большой урон бизнесу. Но при этом этот же инструмент можно использовать с пользой для себя и своей компании.»


Что по поводу наемных сотрудников? Сколько у вас людей? И как ты думаешь, новые тулзы смогут оптимизировать бизнес так, чтобы уменьшить количество рабочих мест?

Микита Микадо: «У нас работает порядка 700 человек. Я считаю, что эффективность каждого сотрудника при совместной работе с AGI увеличится. Около двух лет назад мы внедрили чат-бота, который помогает отвечать на запросы клиентов. Благодаря этому мы уже около двух лет не увеличиваем количество сотрудников в отделе поддержки клиентов, хотя выручка компании и количество клиентов растут.»


Как ты видишь применение AGI в своей жизни вне рабочего сегмента? Как ты думаешь, AGI на что-то повлияет в твоей жизни?

Микита Микадо: «Я буду делать меньше ошибок. Возможно, буду отправлять меньше глупых писем, а может и нет. Честно говоря, в повседневной жизни я почти не пользуюсь ИИ. Иногда генерирую смешные картинки и на этом все.

В рабочих инструментах, например, в CRM-системах или автоматизации маркетинга, конечно, используется искусственный интеллект. Однако я об этом даже не задумываюсь. И также, например, в PandaDoc есть множество функций, основанных на машинном обучении или интеграции с какими-то LLM, но пользователи об этом не знают и даже вряд ли задумываются.»

SFIH использует файлы cookie в соответствии с настройками вашего браузера. Больше информацию можно найти по ссылке Политика использования файлов cookie.
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Всегда разрешено
Всегда включен. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться сайтом и использовать его функции. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении формы.
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам адаптировать наши веб-сайты для вас. Список используемых нами аналитических файлов cookie можно посмотреть здесь.
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в Интернете, чтобы они могли предоставлять вам более релевантную рекламу или ограничить количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламными компаниями. Список используемых нами рекламных файлов cookie можно посмотреть здесь.