Культура обратной связи. Способность правильно давать обратную связь — самый сильный инструмент менеджера. Две трети миллениалов считают, что ответственность за предоставление возможностей для развития лежит на их руководителях. Несмотря на это, многие руководители часто не решаются дать конструктивную обратную связь своим сотрудникам, опасаясь их реакции. Однако это важная часть процесса развития.
Когда нужно дать конструктивный фидбек, некоторые менеджеры сначала говорят сотрудникам, что они делают хорошо. Нужно следить при этом, чтобы акцент был именно на их действиях, а не личных качествах. Например, «Я заметил, что вчера ты сделал ошибку в отчете», а не «Ты невнимательный». Всегда давайте советы, как сотрудники могут исправить ситуацию, и хвалите за хорошие решения.
Познакомьтесь со своими сотрудниками. Это важно как на профессиональном, так и на личном уровне. Знакомство с сильными сторонами ваших сотрудников поможет вам лучше давать обратную связь и показать им, что вы искренне заинтересованы в их карьере. Руководители, которые знают сильные стороны своих сотрудников, на 71% чаще работают с заинтересованными и энергичными людьми. Покажите им, что вы интересуетесь их карьерой и профессиональными целями, и это поможет вам приобрести лояльную рабочую силу.
Предоставьте своим менеджерам инструменты, необходимые для управления. Например, расскажите им, как правильно давать обратную связь, или как проводить встречи 1:1. Регулярно проводите встречи All-Hands Meeting и мотивируйте менеджеров задействовать к ее подготовке всех сотрудников.
Об инструментах для управления и развития сотрудников в компании мы рассказываем подробно на нашей программе погружения, проходящей в сердце мировых инноваций — Кремниевой долине. Чтобы узнать подробнее о программе, нажмите на кнопку ниже.