Взгляд в прошлое
Во время одной из медитаций наблюдал мысли о непростых моментах в нашей с Алиной жизни, произошедших в последние годы. Мигранты в чужой стране, без знакомств. Все с белого листа — оставив весь свой опыт в том месте, где был кем-то и умел зарабатывать, чтобы приехать и стать пустым местом в новой стране.
Предстояло решение вопросов с получением визы для работы, поиск жилья, адаптации Зарины в совершенно незнакомой для нее среде, на незнакомом языке — поиск репетиторов, школ, секций, а в дальнейшем создание сообщества в Кремниевой долине и по всей Америке.
Весь предыдущий опыт оказался не нужным и даже мешал. Поиск новых способов работы с командой, которые позволят тебе работать удалённо годами. Создание продуктовой линейки — программа погружения в Кремниевую долину, венчурные инвестиционные сделки, консалтинг по менеджменту, написание книги о культуре, десятки каналов, в которых делимся нашим контентом, чтобы найти тех, кто мыслит схоже. Создание стратегией маркетинга и продаж, тысячи гипотез, большая часть которых неудачна, чтобы найти то, что работает, и масштабировать.
Как только ты выстраиваешь что-то более менее прочное, приходит новая волна изменений, которая разворачивает твой корабль на 180 градусов, и через личный кризис депрессии заставляет строить все с нуля. Так все наработки из предыдущего опыта перестают работать.
Как мы только расправили паруса, чтобы поймать подходящий трафик и модель продаж, заплыли в пандемию, где наш корабль был полностью разрушен штормом. Пришлось менять большую часть команды, отказываться от офиса, под который у нас были заточены все процессы. Пандемия заставила менять культуру, которая будет работать так, чтобы каждый сотрудник научился менеджить свои задачи удаленно, а не перекладывать за это ответственность на тех, кто был с ним рядом в офисе.
Оказалось, что многие в команде не умеют создавать личную рабочую атмосферу, планировать свой день, брать ответственность и без напоминаний атмосферы офиса быть эффективным. Конечно, ты понимаешь это не сразу, и пытаешься помочь людям, обучаешь, тащишь на своей энергии, тратишь кучу времени. Но потом понимаешь и отпускаешь тех, в кого вкладывался несколько лет со слезами на глазах. Нанимаешь новых людей, тех, кого ни разу не видел вживую, но понимаешь что найм и адаптация людей удаленно происходит совершенно по другому.
Встаёшь в 3:30, чтобы успеть поговорить со всеми — сотрудниками, клиентами, партнерами, так как тебе надо погрузиться в этот новый бизнес-контекст, новую реальность. Никто другой за тебя это не сделает, только ты сам. Все новое всегда на мне. Научился чувствовать, пропускать через себя, чтобы понять, что работает, и что нет…
Пандемия заканчивается, мы возобновляем программы погружения в Кремниевую долину в 2021 году. Под эту бизнес-модель мы собрали абсолютно новую команду профессионалов, и в какой-то момент достигли то, чего ждали, к чему стремились: все наши метрики бьются за счет отстроенных бизнес-процессов. Я полностью выхожу из операционки и узко занимаюсь написанием новой книги, венчурными проектами.
В феврале начинается война в Украине. Вся бизнес-модель, с ней все процессы разлетаются в разные стороны. Остаюсь я и проверенная в бою команда со времён пандемии, с которой мы начинаем все строить с нуля.
Главное — созданная за долгое время культура и наши процессы менеджмента, которые достаточно гибки, чтобы работать в самых кризисных ситуациях. Мы делаем планирование всего, над чем нужно работать с нуля. Сделать трафик, нанять таргетолога, разработать ребрендинг, сделать все материалы для упаковки: десятки новых сайтов, коммерческие предложения, креативы, видео на Youtube-канал, новая контент-стратегия. Перезапустить продажи, переработать все этапы и процессы, чтобы максимально разгрузить людей, сделать эффективную воронку этапов продаж, адаптировать новых людей, решить вопросы с получением виз в условиях новых реалий, найти новые рынки.
С марта 2022 года мы переработали 60% внутренних процессов, усилили их адаптациями, описаниями четких ожиданий и обучающих разъяснений так, чтобы команда ждала от нашей организации не задачи, а осознавая ответственность, могла сама формулировать личные планы для достижения результата, и показывать его.
Как результат, я трачу в 3 раза меньше времени на встречи с командой, переключаю внимание на задачи вне команды, наблюдая за тем, как наши основные метрики растут. Мы открыли более 10 новых стран. Запустили трафик на новых языках, начали работать с лидерами рынка образования в Бразилии, полностью перестроили отдел продаж. Приняли в команду талантливого таргетолога из Украины, с которым вместе разработали стратегию, нашли смыслы и боли, проведя десятки дизайн-сессий, чтобы запустить трафик на 10+ новых для нас стран. Наняли и адаптируем комьюнити-менеджера, который ведет работу с нашим закрытым клубом. В этом направлении у нас огромные планы.
Мы стали №1 в своём деле для русскоговорящего мира и ждем в сентябре и ноябре выдающихся предпринимателей на наши программы. В нашем видении, на следующий год стать с нашим продуктом мировым лидером, собрать венчурных сделок на $100 млн, внедрить современный менеджмент 100+ компаниям. Мы амбициозны, и если посмотреть на нас 5 лет назад, мы понимаем, что двигаемся достаточно быстро.